📡 AI가 전화를 받는 시대를 넘어, 통신망 자체를 돕는 시대가 오고 있습니다. OpenAI가 공개한 Deutsche Telekom 사례는 고객 상담 화면만 바꾸는 AI가 아니라, 직원 업무와 네트워크 운영, 음성 경험까지 넓게 연결하려는 통신사의 실험을 보여줍니다. 통신은 평소에는 보이지 않지만, 연결이 끊기거나 문의가 쌓이는 순간 가장 먼저 존재감이 드러나는 기반 시설입니다. 그래서 통신 분야의 AI는 화려한 이미지 생성보다도 “문제가 생기기 전에 알아차리고, 사람이 더 빨리 판단하도록 돕는가”에서 재미를 찾을 수 있습니다. ☎️ 전화 상담을 넘어서는 AI의 자리공식 소개에 따르면 Deutsche Telekom은 OpenAI와 함께 고객 서비스, 직원 워크플로, 네트워크 운영, 미래의 음성 경험을 ..